עודכן לאחרונה: יוני 2025

מדיניות הפרטיות של אתר SUNGROW

חברתSUNGROW  נוקטת בגישה אחראית כלפיי משתמשיה ומייחסת חשיבות רבה לזכויות הפרטיות והאינטרסים שלהם.  כדי לאפשר לכל משתמש להבין בבירור כיצד אנו אוספים משתמשים מאחסנים ומגנים על הנתונים האישיים שלכם, מנוסחת בזאת מדיניות פרטיות זו ("Privacy Policy").

מדיניות פרטיות זה תתאר בפירוט את הנושאים הקשורים לפרטיות המשתמש במהלך השימוש באתר הרשמי של SUNGROW, ובשירותים הקשורים אליו. מדיניות זו מהווה בסיס עבור הבנת הזכויות והאינטרסים שלכם, כמו גם בנושא השמירה על פרטיותכם. 

הנחיות לאיסוף המידע

מי אנחנו

בעלת השליטה באתר זה היא חברת "Sungrow Deutschland GmbH" אשר היא רשומה תחת הרישום (Handelsregister) של בית המשפט המחוזי במינכן ( Amtsgericht München) תחת HRB 194275, עם משרדים רשומים ב- Balanstraße 59, 81541 München, Germany, ותחת פעילות החברה הרשומה בתחום שיווק ומכירה של מוצרים בתחום האנרגיות המתחדשות.

החברה שלנו היא חלק מקבוצת ייצור של "solar photovoltaic" (PV) סינית שמשרדיה המרכזיים ממוקמים בעיר Hefei שבסין, Anhui Sungrow Power Supply Co., Ltd.

תוכלו למצוא מידע נוסף אודות הקבוצה שלנו בקישור הבא: https://en.sungrowpower.com/AboutSungrow/1/introduction.

דוא"ל ליצירת קשר: data-protection@sungrow-emea.com

עיבוד  מידע אישי

סוגי המידע האישי בו אנו עושים שימוש, המטרות לשמן נעשה השימוש ומידע נוסף:

הגנה על זכויות המשתמש

Ø     זכות גישה

עומדת לך הזכות לקבל, על פי בקשה, מידע לגביי המידע האישי שלך שאנו מעבדים בהתאם לסעיף 15 לתקנות ה-GDPR.

Ø     זכות תיקון

עומדת לך הזכות לעדכן או לתקן את המידע האישי שלך על מנת להבטיח את דיוקו, בהתאם לסעיף 16 לתקנות ה-GDPR.

Ø     זכות למחיקה

עומדת לך הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך מהרישומים שלנו, על פי סעיף 17 לתקנות ה-GDPR, ובכפוף לתנאים הבאים: 

·       המטרה לשמה נאסף המידע האישי הושגה;

·       עיבדנו את המידע האישי שלך שלא כחוק;

·       ביטלת את הסכמתך עבור סוג מסוים של עיבוד מידע אישי, ואין בסיס חוקי אחר לעיבוד המידע האישי שלך. 

·       התנגדותך לעיבוד המידע האישי שלך התקבלה.

·       במקרה בו קיימת חובה חוקים למחיקת המידע האישי שלך על פי החוק החל ; או

·       המידע האישי נאסף בקשר עם הצעת שירותי מידע אישי, כמפורט בסעיף 8(1) לתקנות ה-GDPR.

Ø     זכות להגבלת העיבוד

עומדת לך הזכות לבקש מאיתנו להגביל את השימוש במידע האישי שלך, בהתאם לסעיף 18 לתקנות ה-GDPR, תחת התנאים הבאים:

·       דיוק המידע האישי שהזנת מוטל בספק;

·       הבקשה שלך מגבילה את פעולות העיבוד במקום למחוק את המידע האישי, כאשר מתקיימים התנאים המקיימים את זכות המחיקה;

·       המידע האישי שלך אינו דרוש יותר למטרותינו, אך אתה זקוק למידע על מנת לממש או להתגונן מפני תביעות משפטיות; או   

·       התנגדותך לעיבוד המידע האישי שלך התקבלה.

·       במקרה בו קיימת חובה חוקים למחיקת המידע האישי שלך על פי החוק החל ; או

·       במקרה בו הוגשה התנגדות ופרטיה עדיין נבחנים.

Ø     זכות לניידות נתונים

עומדת לך הזכות לקבל מאיתנו את כל המידע האישי שסיפקת לנו, בהתאם לסעיף 20 לתקנות ה-GDPR בפורמט מובנה, נפוץ ולקריאה ממוחשבת. בנוסף עומדת לך הזכות לפנות אלינו בבקשה להעביר את המידע האישי שלך לבעל שליטה אחר, וזאת תחת התנאים הבאים:

·       עיבוד המידע מבוסס על הסכמה (סעיף 6(1)(A) לתקנות ה-GDPR)  או על חוזה (סעיף 6(1)(B) לתקנות ה-GDPR).

·       העיבוד מתבצע באופן אוטומטי.

Ø     זכות להתנגד

עומדת לך הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות, בהתאם לסעיף 21 לתקנות ה-GDPR.  זכויות אלו עלולות להיות מוגבלות במצבים מסוימים, למשל- כאשר ניתן להוכיח כי קיימת חובה חוקית לפיה יש לעבוד את הנתונים, או במידה והעמדת המידע האישי לרשותך תחשוף את המידע האישי של אדם אחר, או אם באופן אחר אנו מנועים מבחינה משפטית מלחשוף מידע כזה.

Ø     הזכות לבטל את הסכמתך

בכל עת, עומדת לך הזכות לבטל כל הסכמה שנתת לנו, בהתאם לסעיף 7(3) לGDPR העוסק בהסכמה, אז לא נוכל לעבד את המידע האישי אשר עיבודו מבוסס על הסכמה שכזו, אשר תבוטל בעתיד. דבר זה אינו משפיע על חוקיות העיבוד שבוצע בהתבסס על ההסכמה עד לרגע שבו בוטלה.  

Ø     תלונות

במידה ויש לכם חששות כלשהם לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אתם יכולים לפנות אלינו באמצעות לשונית "צור קשר" מטה.

במידה ואתם עדיין מחזיקים בחששות שלא באו על פתרונם, בהתאם לסעיף 77 לתקנות ה-GDPR, אתם יכולים להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות של המדינה החברה באיחוד, בה אתם מתגוררים דרך קבע או בה אתם עובדים.  (עיינו במדריך בכתובת הבאה: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en(https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

לבסוף, שימו לב כי כאשר אנו נדרשים למידע אישי בכדי לעמוד בחובות חוקיות, או על מנת לספק את המוצר והשירותים של iSolarCloud, הדרישות האלו לאיסוף ועיבוד המידע קבועות בחוק: אם מידע שכזה לא יסופק, אז אנו עשויים שלא להיות מסוגלים לספק לך את השירות, או שלא לעמוד בדרישות חוקיות המוטלות עלינו. בכל המקרים האחרים, מסירת מידע אישי מטעמך היא אינה חובה חוקית.

תקופת שמירת מידע אישי

עבור לקוחותינו, אנחנו נשמור את המידע האישי שלכם למשך כל תקופת הקשר החוזי שלכם עמנו, וכן לפרק הזמן שלאחר סיום החוזה, כל עוד הדבר נדרש לצורך השגת המטרות המפורטות במדיניות זו, ובהתאם לחוק החל.

כאשר אנו מעבדים מידע אישי בהסכמתם, אנו מעבדים אותו עד אשר תבקשו מאיתנו להפסיק, וכן לפרק זמן קצר לאחר מכן (כדי לאפשר לנו ליישם את בקשתכם). אנו גם כן מקפידים לשמור תיעוד המעיד על כך שביקשתם מאיתנו לא לעבד את המידע האישי שלכם, על מנת שנוכל לכבד בקשה זו בעתיד.

נתונים הנוגעים לביקורכם באתר האינטרנט שלנו, וכן מידע אישי אותו אנו מעבדים למטרות אבטחת אתר האינטרנט ישמרו לפרק זמן של 6/12 חודשים לאחרך ביקורכם האחרון באתר.

ייתכן שחוקים מסוימים ידרשו מאיתנו לשמור חלק מהנתונים אודותיך למשך תקופה המוגדרת לפי חוק (לדוג', במקרה של חשבוניות- לתקופה של עד 10 שנים). במקרים אחרים, אנו עשויים לשמור מידע לפרק זמן סביר לאחר סיום הקשר החוזי עמך, לצורך התגוננות משפטית (עד לתום תקופת ההתיישנות הקבועה בחוק), או לצורך ניהול העסק שלנו (לדוג', לצרכיי מס). 

הגנה על קבוצות מיוחדות

(I)            הגנה על קטינים

SUNGROW מודעת היטב לחשיבות בהגנה על פרטיותם של קטינים, ואנו תמיד מקפידים לשמור על גישה זהירה במיוחד כלפי מידע אישי אודות קטינים. האתר הרשמי שלנו וכן השירותים הקשורים מיועדים בעיקרם למבוגרים, ובאופן עקרוני אנו איננו אוספים באופן פעיל מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18. במידה ועקב נסיבות מיוחדות נאסף במכוון מידע אישי אודות קטינים, אנו נשתמש/נאחסן/נעבד מידע אישי זה אך ורק תחת הסכמה מפורשת של האפוטרופוסים החוקיים שלהם, ובהתאם לחוקים ולתקנות המחייבים.

לדוגמה, אם קטין משתתף בפיעלות מקוונת להעלאת החשיפה שנערכה על ידינו, אנו נשאל אותו/ה לספק לנו הצהרת הסכמה מטעם הרופוטרופוס שלו/ה בשלב ההרשמה לפעילות, בכדי להבטיח את חוקיות המידע שנאסף ואת עמידתו בהוראות החוק. במקרה בו נתגלה כי מידע אישי על קטין נאסף ללא הסכמת האפוטרופוס, אנו נפעל מיד על מנת למחוק את המידע הרלוונטי בכדי להגן באופן אפקטיבי על זכויות הפרטיות של קטינים.

מנגנון לעדכון התנאים וההגבלות

SUNGROW תעקוב באופן צמוד אחר שינויים בחוקים ובתקנות, וכן בהתאם לצרכים עסקיים ומשוב ממשתמשים, ותעדכן את מדיניות הפרטיות שלה בהתאם. לאחר שהמדיניות תעודכן, נודיע לך בזמן באמצעות מודעה בולטת באתר הרשמי. במקביל, במידה וסיפקת לנו כתובת דוא"ל עדכנית בזמן ההרשמה, אנו נשלח לך בנוסף דואר אלקטרוני לתזכורת בנוגע לשינויים ולעדכונים שנערכו במדיניות, ואת תוכן העדכון העיקרי, בכדי להבטיח שתוכל לדעת על כך מיד.

לדוג', כשאר יחול שינוי משמעותי בחוקים ובתקנות הנוגעים להעברת מידע אישי מעבר לגבולות, נעדכן מיד את התוכן הרלוונטי במדיניות הפרטיות ונודיע לך על כך בזמן ובאמצעים שהוזכרו לעיל. 

יצירת קשר ומשוב

אם יש לך שאלות, הצעות, או הערות בנושא הגנת הפרטיות, אל תהסס לפנות לSUNGROW.  תוכל להעביר לנו משובים בדרכים הבאות: התחבר לאתר הרשמי של SUNGROW, מצא את הערוץ המתייחס לפרטיות בתוך לשונית "צור קשר", ומלא שם את תוכן המשוב המופרט שלך. אתה יכול גם כן להתקשר למוקד שירות הלקוחות שלנו, שם נציגינו יקשיבו בסבלנות לשאלותיך ויעבירו אותן לגורמים ולמחלקות הרלוונטיים לצורך טיפול באופן מידי. תוכל בנוסף גם לשלוח דואר אלקטרוני עם הביקורת שלך לכתובת המייל הייעודית בנושא משובי הפרטיות. בעת שליחת משוב פרטיות לתיבת המייל הייעודית בנושא, אנא ציין בבירור את הבעיה ואת טענותיך. אנו מבטיחים לוודא כי צוות מקצועי יטפל במשוב שלך באופן מידי, וברצינות הנדרשת, ותקבל מענה בזמן הקצר ביותר כדי להגן באופן מלא על זכויות הפרטיות שלך ולשפר באופן מתמיד את הגנת הפרטיות שלנו.   

צור קשר

Sungrow Deutschland GmbH

בכתובת: Balanstraße 59, 81541  מינכן, גרמניה

דוא"ל: data-protection@sungrow-emea.com